Правила использования сервиса Unlete

Термины и понятия
1. Сервис — онлайн-сервис Unlete, доступный по адресу https://unlete.com и предоставляющий возможность Тренерам и Атлетам находить друг друга, планировать тренировки и анализировать результаты в одном месте.
2. Оператор — общество с ограниченной ответственностью «Мэднесс» (ИНН: 9701085591, ОГРН: 1177746897888), адрес: 101990, Москва, ул. Маросейка, д. 3/13, стр. 1, офис 56, этаж 3, управляющее Сервисом и предоставляющая техническую возможность взаимодействия Пользователей.
3. Пользователь — любое лицо, зарегистрировавшее учётную запись на Сервисе (включая Тренера и Атлета).
4. Тренер — Пользователь, размещающий на Сервисе предложение об оказании услуг спортивного тренинга/онлайн-сопровождения Атлета и заключающий договор с Атлетом.
5. Атлет — Пользователь, приобретающий услуги Тренера через Сервис.
6. Услуги Тренера — составление индивидуального тренировочного плана, онлайн-сопровождение Атлета и иные услуги, описанные в Предложении Тренера.
7. Предложение Тренера (оферта Тренера) — описание услуг, цены, сроков, условий отмен/переноса и прочих существенных условий, публикуемое Тренером на Сервисе и подлежащее акцепту Атлетом.
8. Заказ — акцепт Предложения Тренера Атлетом путём оплаты на Сервисе, который оформляет договор между Тренером и Атлетом.
9. Внешние сервисы и устройства — сторонние сервисы и трекеры (например, Strava, Garmin и т.д.), которые Атлет может подключить к своему аккаунту для передачи тренировочных данных на Сервис.
10. Данные о физической активности — сведения, поступающие с Внешних сервисов и устройств и/или вводимые Атлетом: дистанция, время, скорость/темп, частота сердечных сокращений, пульсовые зоны, мощность, каденс, сон/восстановление, вес/состав тела и иные показатели, используемые для аналитики и подбора тренировок.
11. Материалы Тренера — созданные Тренером планы, методички, видео, тексты, сообщения, а также иные объекты интеллектуальных прав, предоставляемые Атлету в составе Услуг Тренера.
12. Контент Пользователя — любой контент, размещаемый Пользователем (аватар, отзывы, комментарии, переписка в чате и пр.), за исключением системных материалов Сервиса.
13. Платёжный партнёр — банк/платёжный агрегатор, обеспечивающий приём платежей Атлетов и выплаты Тренерам. Расчёты осуществляются через Платёжного партнёра на условиях его правил. Платёжным партнёром является общество с ограниченной ответственностью «Бест2пей».
14. Комиссия Оператора — вознаграждение Оператора, удерживаемое из платежа Атлета по ставке и в порядке, указанным в интерфейсе Сервиса и/или в Оферте для Тренера.
15. Учётная запись — совокупность данных и настроек Пользователя на Сервисе, доступная после авторизации.
16. Правила — настоящий документ со всеми приложениями, политиками, связанными документами, ссылки на которые приводятся в тексте документа, и обновлениями, обязательный для всех Пользователей.
Основные условия использования Сервиса
1. Оператор предоставляет техническую возможность заключать и исполнять договоры об оказании услуг непосредственно между Тренером и Атлетом. Оператор не является стороной таких договоров, выполняя роль посредника между Тренером и Атлетом, агрегатора.
2. Правила регулируют отношения между Пользователем и Сервисом, возникающие во время использования Сервиса, в том числе во время создания Тренером Предложения Тренера и оформления Заказа Атлетом.
3. Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Пользователь совершает акцепт Правил, включая все связанные документы, и подтверждает своё согласие с их содержанием следующими способами:
  1. путём регистрации Учётной записи на Сервисе;
  2. путём размещения Предложения Тренера или оформления Заказа Атлета;
  3. путём фактического использования любого функционала Сервиса.
4. Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сервисе и действуют бессрочно.
5. Оператор может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Правил на Сервисе. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие с ними.
6. Если Пользователь не согласен с условиями Правил и связанных документов, он обязан воздержаться от использования Сервиса и удалить свою Учётную запись.
7. Пользователь вправе удалить Учётную запись через интерфейс Сервиса, если в нём доступен такой функционал, либо направив запрос в службу поддержки Сервиса об удалении Учётной записи через форму обратной связи. Удаление возможно при отсутствии незавершённых Заказов/денежных обязательств. Отдельные данные могут сохраняться в объёме и сроках, необходимых для исполнения закона, урегулирования споров и бухгалтерского учёта.
8. Сервис предоставляется по принципу «как есть»: Оператор стремится поддерживать высокую доступность, но не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и сохранность отдельных элементов контента Сервиса.
9. Доступность и содержание отдельных функций Сервиса может меняться. Оператор вправе обновлять функционал без предварительного уведомления Пользователя.
Взаимодействие между Тренером и Атлетом на Сервисе
1. Предложение Тренера (оферта Тренера)
  1. Тренер формирует на Сервисе предложение, содержащее, как минимум, следующие условия: наименование и описание Услуги Тренера (тренировочный план/онлайн-сопровождение или иная услуга, если это допустимо функционалом Сервиса), объём (количество недель/сессий), требования к уровню Атлета. В интерфейсе Сервиса могут быть и иные поля, которые требуют обязательного заполнения от Тренера при создании Предложения Тренера.
  2. Оператор вправе без объяснения причин скрывать/удалять Предложения Тренера, не соответствующие Правилам или политикам Сервиса, закону и/или представлениям об этике и морали.
  3. Внесение изменений в Предложение Тренера возможно до оформления Заказа Атлетом.
  4. Тренер обязуется добросовестно, качественно и своевременно оказывать Услуги Тренера, в разумный срок отвечать на запросы Атлетов, поддерживать актуальность информации в Предложениях Тренера.
2. Оформление Заказа (акцепт) Атлетом
  1. До оформления Заказа Атлету отображается итоговая стоимость, ключевые условия Услуги Тренера, дата начала оказания Услуги Тренера (если применимо к конкретной услуге).
  2. Заказ считается оформленным, а Предложение Тренера — принятым (акцептованым) с момента подтверждения Платёжным партнёром оплаты Заказа Атлетом.
  3. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
  4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Сервис оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ Атлета. Стоимость Заказа Атлета возвращается на банковскую карту владельца.
  5. Платежи осуществляются через платёжного партнёра. Сервис не хранит платёжные реквизиты Пользователей. Из суммы оплаты Атлетом удерживается комиссия Оператора в размере, определённом условиями Оферты для тренера.
  6. Оплатить Заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение с использованием протокола TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Оператору Сервиса Unlete, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин Оператор Сервиса Unlete, не может получить банковские и персональные данные плательщика. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж. Информация о работе компании Best2Pay в качестве платежного агрегатора: https://best2pay.net/support/raschetnyy-bank/.
  7. Денежные средства Атлета могут резервироваться до наступления условия выплаты (например, окончания срока оказания услуги по онлайн-сопровождению либо иного события, указанного в интерфейсе Сервиса).
3. Оказание Услуг и коммуникация на Сервисе
  1. Услуги Тренера оказываются в интерфейсе Сервиса.
  2. Началом оказания Услуг Тренера считается дата, указанная в Заказе.
  3. Для более качественного оказания некоторых услуг Тренером Атлету может потребоваться подключить к Сервису Внешние сервисы и устройства (например, Strava, Garmin и др.) для передачи Данных о физической активности, чтобы Тренер мог их анализировать в рамках онлайн-сопровождения Атлета.
  4. Подключение Внешних сервисов и устройств – добровольно и управляется Атлетом. Атлет несёт ответственность за корректность привязки и полноту своих Данных о физической активности. Отсоединение Внешних сервисов и устройств доступно в любое время в настройках Учётной записи.
  5. Функционал, основанный на подключении Внешних сервисов и устройств, реализуется с помощью интеграций с внешними сервисами, зависит от доступности API и правил третьих лиц. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу интеграций с Внешними сервисами и устройствами или полноту/точность данных.
  6. Перечень поддерживаемых интеграций с Внешними сервисами и устройствами может изменяться без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная информация публикуется в интерфейсе Сервиса. Отключение интеграции не влечёт автоматического расторжения Заказа, если услуги могут оказываться иным способом.
  7. Услуга Тренера считается оказанной, когда Тренер предоставил оговорённые Услуги (тренировочный план, онлайн-сопровождение) в объёме и в сроки, указанные в Предложении Тренера.
  8. Факты оказания услуг и обмена материалами подтверждаются системными логами Сервиса (время загрузки/отправки, отметки о прочтении, проведение сессий, статус интеграций и т.д.).
4. Виды услуг
  1. Тренировочный план. В случае приобретения Атлетом услуги «Тренировочный план» после подтверждения оплаты в календаре в интерфейсе Сервиса в Учётной записи Атлета появляется индивидуальный план тренировок, после чего услуга считается оказанной. Атлет получает бессрочный доступ к тренировочному плану.
  2. Онлайн-сопровождение. В случае приобретения Атлетом услуги «Онлайн-сопровождение» после подтверждения оплаты для Атлета и Тренера в интерфейсе Сервиса становится доступен функционал, позволяющий Тренеру вносить тренировки в календарь в Учётной записи Атлета и консультировать Атлета по вопросам организации тренировочного процесса, результатам тренировок, а также, если Атлет предоставил доступ к Данным о физической активности, отслеживать тренировки и иную физическую активность Атлета. Услуга предоставляется на срок 4 недели. По окончании оплаченного периода доступ к указанному функционалу прекращается. Услуга может предоставляться по подписочной модели: в таком случае по окончании 4-недельного периода происходит автоматическое списание денежных средств Атлета для оплаты нового 4-недельного периода онлайн-сопровождения. Оплата за согласованный период оказания услуг взимается до начала оказания услуг.
5. Отмены, переносы, возвраты
  1. По Услуге Тренера по предоставлению тренировочного плана полный возврат средств, уплаченных Атлетом, возможен только в случае, если после оплаты тренировочный план не был добавлен в календарь тренировок в Учётной записи Атлета в интерфейсе Сервиса либо если предоставленный Атлету тренировочный план не соответствует описанию в Предложении Тренера. После появления плана тренировок, который соответствует описанию из Предложения Тренера, в календаре в Учётной записи Атлета отмена Заказа невозможна.
  2. По Услуге Тренера по онлайн-сопровождению полный возврат средств, уплаченных Атлетом, возможен только до начала онлайн-сопровождения или если Тренер не приступил к оказанию услуг (не вышел на связь с Атлетом и не заполнил тренировочный календарь) в течение 5 дней календарных после начала оказания услуг. После начала оказания Услуги Тренера по онлайн-сопровождению возврат возможен только в размере суммы, пропорциональной не оказанной части услуг, то есть возвращается оплата за те дни из оплаченного периода, в которые услуги по онлайн-сопровождению фактически не оказывались.
  3. Такой частичный возврат по услуги онлайн-сопровождения происходит, когда
    1. Тренер допустил существенные отклонения от формата услуг, который был заявлен в описании услуги в Предложении Тренера;
    2. Тренер прекратил оказание услуг до завершения оплаченного периода;
    3. Тренер вёл сопровождение с задержками, которые без согласования с Атлетом привели к пропуску существенной части тренировочных дней.
  4. Если в Правилах не указано иное, Атлет имеет право оспорить качество оказанных услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 5 дней с момента оказания услуги.
  5. В случае разногласий между Тренером и Атлетом по вопросу возврата денежных средств окончательное решение о необходимости возвращения денежных средств Атлету принимается Сервисом с учётом данных, которые находятся в распоряжении Сервиса и доказательств, предоставленных Атлетом и Тренером.
  6. Возвраты осуществляются на исходный способ оплаты в течение 10 банковских дней после принятия решения Оператором/Платёжным партнёром. Фактические сроки зависят от банка.
  7. Комиссия Сервиса и расходы на эквайринг не возвращаются, кроме случаев ошибочного списания по вине Оператора или отмены по вине Тренера (тогда возврат происходит в полном объёме).
6. Квалификация и идентификация Тренера
  1. Оператор вправе вводить процедуры подтверждения личности и квалификации Тренера, направив Тренеру запрос на предоставление документов, подтверждающих личность и квалификацию Тренера.
  2. Оператор вправе скрыть Предложения Тренера на время подтверждения личности и квалификации Тренера.
  3. По результатам процедуры подтверждения личности и квалификации Тренера Оператор вправе запретить Тренеру доступ к Сервису.
7. Запрет обхода Сервиса
  1. Любое взаимодействие, переписка и передача материалов между Тренером и Атлетом должны осуществляться через интерфейс Сервиса и имеют юридическую силу. Использование внешних каналов связи допускается лишь как вспомогательное и не заменяет обмена информацией в Сервисе.
  2. Обходом Сервиса признаются любые действия Пользователя, направленные на оформление и/или оплату услуг, начатых либо организованных через Сервис, в обход платёжных инструментов и процедур Сервиса, в том числе:
  3. передача/запрос реквизитов для прямой оплаты вне Сервиса;
  4. предложение/принятие оплаты наличными, переводом на карту/счёт, через сторонние сервисы;
  5. перевод коммуникации за пределы Сервиса (мессенджеры, почта и т.п.) с целью последующего обхода расчётов;
  6. заключение договора/оказание услуг напрямую между Тренером и Атлетом без оформления заказа на Сервисе, если контакт между ними возник через Сервис.
  7. Тренеру и Атлету запрещается совершать обход в отношении услуг, контакт по которым возник на Сервисе, а также предлагать/поощрять такие действия.
  8. Тренеру запрещается переманивать Атлетов, найденных через Сервис, для заключения договоров в обход Сервиса.
  9. Запрет на обход Сервиса не применяется к отношениям, объективно существовавшим до первого контакта через Сервис, при наличии документов, однозначно подтверждающих такие отношения (договоры, счета, переписка с датами).
  10. Оператор может дать письменное согласие на проведение платежей вне Сервиса (например, корпоративный контракт/мероприятие). Такое согласие оформляется через обращение в поддержку Сервиса.
  11. В случае нарушения запрета на обход Сервиса Оператор вправе ограничить доступ нарушителя к Сервису, заблокировать Учётную запись нарушителя.
  12. Прогнозы, целевые показатели, результаты соревнований, достижение конкретных спортивных результатов не гарантируются, поскольку результат зависит от множества индивидуальных факторов. Рекомендации Тренера носят информационный характер и предполагают индивидуальные различия.
8. Рейтинги и отзывы
  1. В случае реализации на Сервисе функционала оставления отзывов и оценок на работу Тренера Тренер даёт согласие на публичную демонстрацию своих рейтингов, составленных на основе оценок.
  2. Манипуляции рейтингами и отзывами запрещены.
9. Здоровье Атлета
  1. Сервис и Тренеры, действующие на Сервисе, не оказывают медицинских услуг, не осуществляют диагностику, лечение, профилактику заболеваний, не выписывают рецептов и не выносят медицинских заключений. Любые планы тренировок, рекомендации и материалы, предоставляемые через Сервис, носят информационно-рекомендательный характер и не заменяют консультации врача.
  2. Атлет подтверждает, что получил (или получит) предварительную консультацию у своего лечащего врача перед началом или изменением программы тренировок, особенно при наличии хронических заболеваний, травм, в послеродовом периоде/при беременности, приёме лекарств, а также при возникновении новых симптомов.
  3. Атлет обязуется немедленно прекратить тренировку при ухудшении состояния (боль в груди, головокружение, одышка, резкая боль и т.п.) и обратиться за экстренной медицинской помощью. Сервис не предназначен для вызова экстренных служб.
  4. Атлет обязуется предоставлять Тренеру правдивую и актуальную информацию о своём состоянии здоровья, противопоказаниях и ограничениях и оперативно сообщать об их изменении.
  5. Тренер вправе отказать в оказании услуг или приостановить их оказание при риске для здоровья Атлета.
  6. Тренер предоставляет рекомендации в пределах своей квалификации и не выходит за рамки спортивно-оздоровительного сопровождения.
  7. Тренеру запрещается позиционировать спортивные рекомендации как медицинский диагноз/лечение. Использование медицинских методов допускается только вне Сервиса и при наличии у Тренера соответствующей лицензии и правового основания (отдельный договор вне Сервиса).
  8. Атлет несёт ответственность за выбор места и условий занятия, исправность инвентаря и оборудования, соблюдение техники безопасности, разминку/заминку, режим восстановления/гидратации/питания. Атлет осознаёт, что занятия спортом связаны с риском получения травм и ухудшения самочувствия, и несёт такие риски самостоятельно.
  9. При дистанционном сопровождении Тренер не контролирует фактическое выполнение упражнений и состояние Атлета. Атлет обязуется выполнять упражнения в пределах своих возможностей и следовать требованиям техники безопасности.
  10. Тренер несёт ответственность за содержание тренировочных планов, безопасность и корректность применяемых методик и индивидуальных рекомендаций. Претензии по качеству/безопасности тренировочных услуг предъявляются Тренеру. Оператор по запросу Атлета оказывает содействие в коммуникации с Тренером и претензионной процедуре.
  11. Оператор не несёт ответственности за травмы, ущерб здоровью и иные последствия, возникшие у Атлета в ходе тренировок или вследствие выполнения рекомендаций и тренировок, предоставленных Тренерами, за исключением случаев, когда такой вред причинён по вине Оператора умышленно либо в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
  12. На Сервисе запрещены рекомендации к применению запрещённых/контролируемых веществ, опасных методик и иных действий, нарушающих закон и/или антидопинговые правила.
  13. Атлет самостоятельно обеспечивает соблюдение применимых спортивных регламентов и антидопинговых правил своей федерации/организатора соревнований.
  14. Для Атлетов младше 18 лет участие в тренировках и использование Сервиса допускаются только при согласии законного представителя, который подтверждает отсутствие противопоказаний и принимает условия настоящего раздела.
Интеллектуальная собственность и контент
1. Исключительные права на Сервис
  1. Исключительные права на программный код, дизайн, базы данных, доменные имена, товарные знаки и иные объекты Сервиса принадлежат Оператору.
  2. Оператор предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в объёме её функционала, исключительно в рамках Правил (территория — весь мир; срок — на период действия Учётной записи). Запрещены: декомпиляция/реверс-инжиниринг, обход технических ограничений, скрейпинг/массовое извлечение данных, копирование интерфейсов.
2. Исключительные права на материалы Тренера
  1. Исключительные права на тренировочные планы, методические материалы, видео, аудио, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные/загруженные Тренером (далее — Материалы Тренера), принадлежат Тренеру либо иному правообладателю, который предоставил Тренеру разрешение на использование Материалов Тренера.
  2. По каждому Заказу Тренер предоставляет Атлету простую (неисключительную), ограниченную, непередаваемую лицензию на использование Материалов Тренера для личных тренировочных целей Атлета, без права распространения, публичного показа/сообщения, сдачи в аренду/сублицензирования, коммерческого использования вне Сервиса. Срок — на период, указанный в Предложении Тренера/Заказе (если не указан — на срок действия Заказа). Территория — весь мир.
  3. Любое иное использование Материалов Тренера (репост, публикация в открытом доступе, тиражирование, передача третьим лицам) допускается только при наличии отдельного разрешения Тренера.
  4. Тренеру запрещено выгружать/выводить данные Атлетов за пределы Сервиса, публиковать чужие планы/материалы без разрешения правообладателей, использовать образ/голос/имя Атлета вне Сервиса без согласия последнего.
  5. При возврате/расторжении Заказа лицензия Атлета на соответствующие Материалы Тренера прекращается, если иное не предусмотрено правилами возвратов или Предложением Тренера.
  6. Тренер предоставляет Оператору бессрочную неисключительную безвозмездную лицензию без ограничений по территории на использование Материалов Тренера любыми способами, включая: хранение, хостинг, техническую обработку, отображение в профиле/каталоге, передачу Атлетам в рамках Заказов, демонстрацию фрагментов/превью для продвижения Тренера на Сервисе, использование в аналитике, обучении и улучшении рекомендательных алгоритмов, развитие нового функционала Сервиса. Оператор не вправе продавать исходные Материалы Тренера третьим лицам вне Сервиса в форме, позволяющей идентифицировать Тренера, без отдельного согласия Тренера.
  7. Тренер гарантирует наличие прав на Материалы Тренера (включая права на материалы третьих лиц – соавторов, фотографов/видеооператоров, композиторов и т.п.) либо наличие соответствующих лицензий и разрешений от правообладателей.
3. Пользовательский контент
  1. Загружая на Сервис контент (аватар, отзывы, комментарии, вложения в чат, превью тренировок и пр.) (далее — Пользовательский контент), Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, мировую, сублицензируемую (в пределах исполнения и обеспечения работы Сервиса) лицензию на хранение, воспроизведение, обработку (в т.ч. техническую адаптацию), публичный показ/сообщение в рамках Сервиса и её продвижения, а также на доведение Пользовательского контента до всеобщего сведения в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (каталоги, карточки профилей, страницы отзывов, пуш-и e-mail-уведомления).
  2. Пользователь гарантирует, что обладает правами на Пользовательский контент и его размещение на Сервисе не нарушает права третьих лиц и закон. Пользователь несёт ответственность за предъявленные к Оператору требования, связанные с размещённым Пользовательским контентом, и обязуется урегулировать их своими силами либо возместить Оператору подтверждённые убытки в части, вызванной нарушением.
  3. Оператор вправе модерировать/удалять Пользовательский контент, нарушающий Правила, закон, права третьих лиц, а также приостанавливать доступ к нему на время проверки.
  4. В случае нарушения Пользовательским контентом Правил Оператор вправе, без компенсаций и без предварительного уведомления:
    1. удалить/скрыть контент;
    2. вынести предупреждение Пользователю;
    3. ограничить Пользователю доступ к функционалу Сервиса (чаты, загрузка файлов, приём заказов, формирование предложений и т.д.);
    4. временно заблокировать Учётную запись Пользователя;
    5. удалить Учётную запись Пользователя;
    6. удержать причитающиеся Тренеру выплаты и/или взыскать из них убытки/неустойки;
    7. передать сведения компетентным органам.
  5. Сторона, нарушившая гарантии наличия исключительных прав на какой-либо контент, обязуется компенсировать другой стороне и/или Оператору подтверждённые убытки, вызванные такими нарушениями.
  6. Оператор оставляет за собой право заблокировать Учётную запись в случае нарушения Пользователем прав третьих лиц на интеллектуальную собственность.
Персональные данные и конфиденциальность
1. При использовании Сервиса и акцепте Правил Пользователь предоставляет ООО «Мэднесс» (Юр. адрес: 101990, г. Москва, ул. Маросейка, д. 3/13, строение 1, офис 56, этаж 3; ИНН/КПП 9701085591/770101001; ОГРН: 1177746897888; ОКПО: 19287240) согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
  1. создания и поддержания учётной записи – регистрация Пользователя, ведение Учётной записи, восстановление доступа;
  2. персонализации профиля – настройка интерфейса, отображение персональных данных в профиле, индивидуальные рекомендации;
  3. организации тренировочного процесса – предоставление доступа к функционалу Сервиса, сбор и отображение статистики тренировок, формирование тренировочных планов;
  4. коммуникации и уведомлений – направление информационных сообщений, уведомлений о событиях и изменениях в Сервисе, ответы на обращения;
  5. сопровождения платёжных операций – проведение расчётов, выставление счетов, подтверждение оплат, возвраты;
  6. обеспечения безопасности и защиты Сервиса – предотвращение несанкционированного доступа, выявление мошеннических действий.
3. Пользователь даёт согласие Оператору на совершение следующих действий с его персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных», общего регламента защиты персональных данных Европейского союза (GDPR) и Стандартные договорные положения (SCC), принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные законодательством РФ и Европейского союза, для их защиты. В частности, реализуются:
  1. разграничение доступа сотрудников к данным в зависимости от должностных обязанностей;
  2. использование сертифицированных средств защиты информации (ФСТЭК, ФСБ);
  3. шифрование персональных данных при хранении и передаче;
  4. антивирусная защита и межсетевые экраны;
  5. резервное копирование и восстановление данных;
  6. ведение журналов доступа и действий с персональными данными;
  7. регулярный внутренний контроль и аудит соблюдения требований;
  8. обучение сотрудников по вопросам защиты персональных данных;
  9. меры по реагированию на инциденты и уведомлению уполномоченных органов в установленные сроки.
5. Пользователь имеет право:
  1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
  2. требовать их уточнения, блокирования или удаления;
  3. отзывать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством и Политикой конфиденциальности;
6. подать жалобу на действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или иной уполномоченный надзорный орган.
7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
8. Подробные условия обработки персональных данных, включая сроки хранения, передачу третьим лицам, использование cookie-файлов, трансграничную передачу и порядок реагирования на инциденты, определены в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Правил.
Ответственность за нарушение Правил
1. Каждая сторона отвечает только за собственные действия/бездействие и несёт ответственность за доказанные прямые убытки (реальный ущерб), причинённые нарушением Правил. Упущенная выгода, косвенные, штрафные и последующие убытки (включая репутационный ущерб, простой, потерю данных/результатов тренировок) не возмещаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных Правилами или законом.
2. Оператор, не являясь стороной договорам между Тренером и Атлетом, не отвечает за качество, содержание и своевременность Услуг Тренера.
3. Оператор отвечает только за надлежащее функционирование Сервиса в пределах, зависящих от него, и за действия своих подрядчиков — в части оказания услуг по поручению Оператора.
4. За исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена в соответствии с императивными требованиями закона, совокупная ответственность Оператора по любому и всем требованиям одного Пользователя ограничена:
  1. размером Комиссии Оператора, фактически удержанной Оператором из сделок с участием такого Пользователя (Тренера) за 3 последних календарных месяца до события, повлёкшего ответственность; либо
  2. стоимостью платных функций Сервиса или Услуг Тренера, уплаченной таким Пользователем (Атлетом) за последние 3 календарных месяца.
5. Оператор не отвечает за доступность/точность данных и работу сторонних сервисов (Strava, Garmin и др.), эквайринга, хостинга и каналов связи. Cбои/изменения на их стороне не являются нарушением обязательств Оператора.
6. Тренер отвечает за надлежащее оказание своих услуг, достоверность информации в Учётной записи и Предложениях Тренера, законность Материалов Тренера и соблюдение прав третьих лиц.
7. Ограничение доступа к Сервису
  1. Оператор вправе временно приостановить либо прекратить доступ к Учётной записи (полностью или частично) Пользователя, если имело место или имеются обоснованные основания полагать, что имело место:
    1. нарушение Правил или закона;
    2. систематическое нарушение требований к качеству оказания услуг Тренером;
    3. обход Сервиса, мошенничество, злоупотребления чарджбэками (возвратами денежных средств при оспаривании операций через банк Пользователя), серийные отмены в последний момент, фиктивные заказ-возвраты, манипуляции рейтингами;
    4. угрозы безопасности (взлом или компрометация Учётной записи, бот-активность, рассылка вредоносного кода);
    5. размещение запрещённого контента, нарушение прав третьих лиц на интеллектуальную собственность;
    6. непрохождение проверки Учётной записи в случаях, когда это необходимо, предоставление недостоверных данных;
    7. требования компетентных органов, судебные акты.
  2. Учётная запись может быть деактивирована при отсутствии входов и операций более 12 месяцев.
  3. Оператор вправе запретить повторную регистрацию на Сервисе Пользователю, нарушившему Правила.
8. Форс-мажор
  1. Сторона не отвечает за просрочку/неисполнение, вызванные непредвиденными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (в т.ч. действиями органов власти, войной, эпидемией, блокировками/сбоями инфраструктуры связи и дата-центров, ограничениями платёжных систем, отключением внешних API и т.п.), на период действия таких обстоятельств при условии принятия разумных мер по их преодолению и уведомления другой стороны в течение 3 календарных дней с момента наступления таких событий.
  2. В случае невозможности оказания Услуг Тренера по причинам форс-мажора Тренер предоставляет документальное подтверждение форс-мажора. В таком случае Тренер и Атлет обязаны добросовестно согласовать продление оказания Услуги Тренера. При невозможности — Атлет оформляется возврат стоимости за неоказанную часть.
Разрешение споров
1. Досудебный порядок
  1. До обращения в суд стороны предпринимают разумные усилия к урегулированию спора: направляют претензию через интерфейс Сервиса (через форму обратной связи), на e-mail support@unlete.com или на почтовый адрес Оператора: АЯ №6 в ОПС 117152.
  2. Претензия должна содержать: суть требования, фактические обстоятельства, ссылки на разделы Правил/закона, расчёт суммы (если заявляется), банковские реквизиты для возврата и копии подтверждающих документов.
  3. Срок ответа Оператора/адресата — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
2. Атлет-потребитель вправе предъявлять требования:
  1. к Тренеру — как исполнителю услуги (например, по качеству или срокам оказания Услуг Тренера);
  2. к Оператору — в пределах ответственности агрегатора, прямо предусмотренной законом, в том числе по вопросам работы Сервиса (учётная запись, доступность, списания комиссии, модерация, обработка персональных данных).
3. Сервис может содействовать обмену документами и коммуникации между Тренером и Атлетом, не являясь стороной договора и участником спора между ними.
4. Подсудность и применимо право
  1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
  2. Споры между Оператором и Тренером (индивидуальным предпринимателем, самозанятым, юрлицом либо физлицом, действующим в предпринимательских целях) подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
  3. Споры между Оператором и Атлетом-потребителем рассматриваются судом по выбору потребителя, включая суд по его месту жительства/пребывания — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
  4. Иные споры с участием физлиц, не связанных с предпринимательской деятельностью, подсудны судам общей юрисдикции по правилам процессуального законодательства.
5. Если Атлет действует как потребитель, его права, установленные императивными нормами закона, в то числе о защите прав потребителей, сохраняются и не ограничиваются Правилами.
Прочие положения
1. Уступка и перевод долга.
  1. Пользователь не вправе передавать права/обязанности по Правилам третьим лицам без письменного согласия Оператора.
  2. Оператор вправе уступать права по Правилам и привлекать третьих лиц к исполнению (в т.ч. в группе компаний) с уведомлением Пользователя; перевод долга допускается только при соблюдении требований закона (с получением согласия Пользователя в случаях, когда оно необходимо).
  3. В случае реорганизации Оператора его права и обязанности переходят к правопреемнику с уведомлением Пользователей.
2. Учётная запись Пользователя является персональной. Передача, продажа, аренда, предоставление доступа третьим лицам запрещены. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.
3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Правил в целом. Такое положение считается изменённым в минимальной степени, необходимой для придания ему законной силы и сохранения намерений сторон.
4. Реквизиты оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Мэднесс» Юридический адрес: 101990, г. Москва, ул. Маросейка, д.3/13, строение 1, офис 56 этаж 3 ИНН 9701085591 ОГРН 1177746897888 Email для связи: support@unlete.com.